让我们记住与我们交谈的人吧，因为他对于他自己、他的需求以及他的问题比对我们及我们的问题兴趣大得多。即使非洲因饥荒而死了百万人，也比不上他的牙痛来得重要，他脖子上的一个肉瘤也会比亚洲大地震更令他关切。每一次你和别人开始谈话前，可以先想想这一点。

与人相处时，切记人并非都是理性的，我们所面对的是一位充满情绪与偏见的人，只有给他尊严与面子才能打动他的心。

能让一个人发自内心的大笑，就表明你与他的友谊己经开始了。愿意对你欢笑的人，或多或少，他是喜欢你的，至少不排斥你。

做企业的时候，一些优秀的人才对公司非常重要。我以为虚心求教和咨询很重要。同时，我以为公司人才贮备很重要。公司人不是越多越好，而是优秀的人才越多越好，一个精彩的人才能顶好几个人。

做企业的时候，一些优秀的人才对公司非常重要。我认为虚心求教和咨询很重要。同时，我认为公司人才储备很重要。公司人不是越多越好，而是优秀的人才越多越好，一个出色的人才能顶好几个人。

那些有着丰功伟业的人，多半是那些在看来毫无希望的处境下仍然努力不懈的人。

孔子曾经跟他们的门生说过一段这样的话，他问他的门生，你的人生理想是什么？门生答，每天能在收工后，在河边跟一群好友喝酒聊天，看落日；第二天还能是这 样的生活，这就是我的理想。孔子说：我的理想也是这样的。但是长期以来，我们又在受另外一个传统的观念影响 ，即我们所受教育总是要求我们要居安思危，从这个角度而言，远虑跟幸福总是有些对立，这个如何去平衡，需要大家去思考。

中国的香港台湾和新加坡等华人比较多的地方，那里的人都很注重礼仪，我有一次在外地的电梯里，一个小姑娘被挤到最里面了，她要提前出来，别人就给她让了地方，这个小姑娘出去之后，特意转过身来给为她让地方的人鞠了一躬表示感谢。这就是素质。

别指望谁能推着你走　如果你不向前走，谁又会推你走呢？因此，积极主动的态度，是实现个人愿景的原则。我们常说：“我不会……，因为遗传……”、“我迟到，因为……”、“我的计划没完成，因为……”我们总是在找借口或是抱怨，在不满中消耗自己的生命。而人类与动物的区别正是人能主动积极地创造、实现梦想，来提升我们的生命品质。所以，有效能的人

人后说你好话的人，那是真好；背后帮你的人，那是真帮。

远离角斗场的时代　懂得利人利己的人，把生活看作一个合作的舞台，而不是角斗场。一般人遇事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实，世界给了每个人足够的立足空间，他人之得并非自己之失。因此，“双赢思维”成为人们运用于人际领导的原则.我们从小就参与各种比赛、考试，培养了一种你赢我输、你死我活的竞争心态。试想一下，谁又甘心在竞赛中认输呢？树立双赢思维就是要在人际交往中不断寻求互利，以达成双方都满意并致力于合作的协议计划。具有双赢思维的人，往往有三种个性品格：正直、成熟和富足心态。他们忠于自己的